CIO и CHRO должны вместе удерживать AI-таланты
Половина компаний, у которых нет комплексной стратегии по работе с людьми в условиях внедрения AI, потеряют своих лучших специалистов по AI в пользу конкурентов к 2027 году, говорится в исследовании Gartner, опубликованном на прошлой неделе. Gartner опросила более 12 000 сотрудников и руководителей предприятий в первом квартале года, чтобы узнать, как AI влияет на работу и как люди воспринимают изменения в штате из-за этой технологии.
AI-продуктивность не охватит все уровни предприятия без сильной стратегии, говорится в отчете. Почти три четверти самых продуктивных пользователей AI были менеджерами или руководителями. И хотя 88% опрошенных сотрудников заявили, что у них есть доступ к корпоративному AI, они также используют shadow AI для выполнения рабочих задач.
Руководителям следует перестать воспринимать использование AI как автоматический рост продуктивности, говорится в отчете. «В переходе к рабочей силе, управляемой AI, большинство лидеров путают базовый доступ или метрики внедрения с трансформацией», — сказал в заявлении Swagatam Basu, старший директор-аналитик Gartner.
Dive Insight:
Разрыв в успешности внедрения AI формируется среди организаций, которые не смогли полностью интегрировать технологию в повседневные операции, показал опубликованный в этом месяце опрос Harvard Business Review Analytic Services. Этот разрыв также угрожает их способности удерживать лучших сотрудников.
Организации, которые хотят увидеть ROI от инвестиций в AI, должны уделять приоритетное внимание разнообразию сценариев использования AI и формировать более широкое понимание его применения для всех сотрудников, говорится в отчете Gartner.
Gartner предложила CIO и CHRO работать вместе над аудитом AI-стратегий и улучшением пользовательского опыта корпоративных AI-инструментов. Руководители HR должны участвовать в управлении AI и принятии решений, чтобы заранее управлять рисками, связанными с людьми, и последствиями для рабочей силы, говорится в отчете.
Хотя сотрудники, использующие личные AI-инструменты для рабочих задач, сообщают о более высокой продуктивности, такой гибридный подход может быть вредным, сказала Diana Sanchez, старший директор-аналитик Gartner, в заявлении.
«Хотя пользователи гибридного AI в 1,7 раза чаще сообщают о значительной экономии времени по сравнению с теми, кто использует только корпоративные решения, такое поведение повышает риск для корпоративных данных и одновременно увеличивает риск текучести критически важных специалистов», — сказала она.
Более четверти CIO, недавно опрошенных Logicalis, заявили, что считают AI значимым источником риска, сопоставимым с угрозами вроде malware, ransomware и phishing. Более половины CIO сказали, что злоупотребление AI со стороны сотрудников может усиливать риск, и только 37% организаций сообщили, что у них есть видимость используемых AI-инструментов.
По мере разворачивания инициатив по внедрению руководство должно сосредоточиться на адресном обучении менеджеров, которые могут внедрять AI в повседневные рабочие процессы, давать контекст для принятия решений с помощью AI и поощрять эксперименты сотрудников, говорится в отчете. Исследование показало, что сотрудники, владеющие AI в нескольких сценариях применения, с большей вероятностью будут высокопродуктивными, будут выдавать качественную работу и улучшать процессы.
Техническим руководителям и руководителям HR также стоит рассмотреть создание общекорпоративных центральных хранилищ кейсов использования AI, которые позволят фиксировать выводы и институциональные знания при одновременном сокращении дублирующих инструментов или процессов. Сотрудники, которые позитивно оценивают свои знания и использование AI, примерно в три раза чаще оказываются продуктивными, говорится в отчете.
«Самые эффективные драйверы позитивного внедрения AI — это уверенность сотрудников в своей нынешней и будущей роли, а также прозрачная, постоянная коммуникация о том, как будет использоваться AI и как это повлияет на рабочие места», — сказал Basu.
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: CIOs, CHROs must work together to retain AI talent