ServiceNow инвестирует $40 млн в BusinessNext для усиления AI-решений в банковском секторе
ServiceNow, американская enterprise software-компания, известная автоматизацией рабочих процессов вроде IT service management и HR-операций, делает ставку на индийского специалиста по банковскому ПО, чтобы усилить присутствие в глобальных финансовых услугах.
Компания инвестировала $40 млн в BusinessNext, оценив 24-летнюю индийскую фирму в $700 млн и получив около 5% долю. Сделка дает BusinessNext доступ к глобальной сети продаж ServiceNow, пока компании расширяют партнерство в области AI для финансовых услуг.
Инвестиция ServiceNow отражает растущее значение BusinessNext за пределами Индии. Прибыльная компания из Ноида, которая получила около $32 млн выручки в последнем финансовом году, обслуживает более 70 банков в Индии, Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке и в США. Среди ее клиентов — Reserve Bank of India, центральный банк страны, а также State Bank of India и HDFC Bank, крупнейшие государственный и частный кредиторы Индии соответственно.
Примерно половина выручки BusinessNext поступает из-за пределов Индии, а зарубежные рынки, по словам основателя и CEO Нишанта Сингха в интервью, должны стать основным драйвером дальнейшего роста.
Компания выбрала ServiceNow вместо потенциальных финансовых инвесторов, чтобы ускорить экспансию за счет глобального охвата американской software-группы. Как рассказал Сингх TechCrunch, партнерство поможет BusinessNext «одолжить» свою go-to-market «machinery» — то есть Sales-инфраструктуру ServiceNow — на рынках, где у нее пока ограниченное присутствие.
«Это можно рассматривать как стратегическое партнерство, подкрепленное финансированием», — сказал он.
По словам Сингха, ПО BusinessNext управляет customer-facing банковскими workflow, тогда как ServiceNow сильнее в automation рабочих процессов и back-office системах; именно такое сочетание компании планируют продавать финансовым организациям совместно.
«Финансовый сектор Индии находится в точке перелома — учреждения переходят от цифровых экспериментов к полномасштабным операциям на базе AI», — сказал Кулмит Бауа, старший вице-президент и управляющий директор ServiceNow по Индии и SAARC. По его словам, партнерство объединяет enterprise workflow platform ServiceNow и банковскую экспертизу BusinessNext.
Основанная в 2002 году BusinessNext — известная как CRMNext до 2022 года — несколько лет строит платформу, которую Сингх называет autonomous banking, используя AI agents для автоматизации банковских процессов при хранении чувствительных данных клиентов на private AI infrastructure, чтобы соответствовать требованиям регулирования и приватности.
Сингх сказал TechCrunch, что AI был заложен в платформу компании с самого начала, а не добавлен позднее. «Мы фактически переименовали компанию и, по сути, переписали наш стек, чтобы фундаментально сделать это ядром», — сказал он.
В BusinessNext работает более 1 300 человек, а в 2021 году компания была оценена в $181 млн, по данным private market intelligence platform Tracxn. Компания привлекла более $60 млн внешнего финансирования, а среди ее действующих инвесторов — Avataar Ventures, Norwest Venture Partners и Ascent Capital.
Сделка происходит на фоне того, как устоявшиеся enterprise software-вендоры сталкиваются с давлением со стороны клиентов, которые сомневаются, стоит ли платить за традиционные SaaS-инструменты, когда появляются AI-native альтернативы. Для ServiceNow сделка укрепляет позиции в банковском сегменте через партнерство с компанией, специализирующейся на AI-решениях для банков, на фоне расширения портфеля enterprise software через поглощения, инвестиции и партнерства.
Материал — перевод статьи с английского.