Новое исследование показывает, что секрет не в самой технологии, а в свободе использовать ее по-своему
Говорят, выгоды от AI настолько велики, что компании смогут уволить тысячи сотрудников и при этом выполнить тот же объем работы — верно? А может быть, все наоборот: несмотря на весь ажиотаж, предполагаемый всплеск продуктивности от AI — лишь мираж, из-за которого сотрудники, включая разработчиков, сталкиваются с более высокой нагрузкой.
Пока однозначного ответа нет: по-прежнему неясно, повышает ли использование AI продуктивность всего рынка труда или, наоборот, подрывает ее, хотя, согласно одному анализу, расходы американского бизнеса на AI превысят 200 млрд долларов к концу года, сообщает один из аналитических обзоров.
Нет сомнений, что работники по-разному обращаются к AI. Gallup, например, утверждает, что почти половина всех работников в США уже использует AI. А данные Hubstaff, опубликованные Worklytics, показывают, что 85% профессионалов используют технологию, но лишь примерно 4% своего фактического рабочего времени. Это означает, что 96% работы на 100% выполняется человеком.
Результаты также сильно зависят от того, как именно группировать категории сотрудников. Федеральный резервный банк Сент-Луиса выяснил, что работники, использующие AI, экономят 5,4% рабочего времени, что в среднем дает рост продуктивности на 1,1%. При этом самые высокие показатели отмечены у математиков, компьютерных специалистов и в индустрии информационных услуг.
Федеральный резервный банк Атланты, в свою очередь, обнаружил то, что назвал «парадоксом продуктивности»: людям кажется, что продуктивность выросла, но это не подтверждается измеримыми показателями. Похоже, hallucination бывает не только у AI.
А исследование Harvard Business Review за февраль 2026 года показало, что AI часто повышает интенсивность работы, а не сокращает общий объем задач, как было обещано изначально. Особенно часто, по моим наблюдениям, так говорят software developers, для которых AI становится важным источником выгорания.
При этом разговор о продуктивности может упускать качественное измерение. Исследование 2025 года показало, что использование AI делает сотрудников более инновационными, потому что придает им уверенность в том, что они способны справляться с более сложными задачами.
Исследований становится все больше, и в совокупности картина остается скорее неоднозначной. Однако разумно предположить, что выгоды от любой новой технологии проявляются не сразу. Например, PC-революции на это потребовалось десять лет или больше. Сегодня для AI это лишь ранний этап, но рост продуктивности неизбежно придет — и, вероятно, в масштабах, сопоставимых с самой технологией.
Тем временем одна часть американской рабочей силы уже получает огромный выигрыш — удаленные сотрудники.
Почему AI особенно хорошо работает для тех, кто работает из дома
Я много раз писал в этом пространстве, что remote work в большинстве случаев — благо для компаний. Причины этой оптимистичной позиции многочисленны и, как мне кажется, настолько очевидны, что почти не требуют пояснений.
Вот три из них:
- У сотрудников больше времени, потому что они не тратят его на дорогу до офиса
- При удаленной работе чаще доступны гибкие часы, поэтому сотрудники лучше выстраивают баланс между работой и личной жизнью, становятся счастливее и сильнее вовлечены в работу
- Удаленная работа сокращает число отвлекающих факторов и способствует deep work, который, по словам эксперта по deep work Cal Newport, является более ценной для компаний формой работы
Теперь новое исследование добавило еще одно важное преимущество для компаний, которые позволяют сотрудникам работать удаленно: AI.
Исследование Michael Blank, научного сотрудника Stanford Institute for Economic Policy Research (SIEPR), и его коллег показало, что AI оказывает гораздо более сильное влияние дома, чем в офисе. В исследовании использовались данные интернет-браузинга более чем 200 000 домохозяйств в США.
Одна из причин неожиданна: AI помогает работающим из дома (WFH) сотрудникам и с профессиональными, и с личными задачами, повышая их продуктивность в обоих случаях. Исследование показывает, что AI помогает людям экономить время и гораздо эффективнее выполнять задачи, когда они работают, планируют поездки, делают покупки, разбираются, как починить что-то дома, и во многих других сценариях.
Согласно исследованию, у WFH-сотрудников есть преимущество перед офисными работниками, потому что у них есть автономия интегрировать AI в собственный рабочий поток без корпоративного надзора и контроля.
Кроме того, удаленные сотрудники чаще переключаются между задачами в течение дня, чередуя рабочие и личные дела, а AI помогает этому за счет большей автоматизации.
Интересно, что исследователи обнаружили: сэкономленное время сотрудники чаще направляют на досуг, а не на дополнительную работу или обучение новым навыкам. Для работодателей это двойственный результат: с одной стороны, они не получают прироста производительности в виде большего объема выполненной работы, с другой — выигрывают от более счастливых сотрудников, менее склонных к недовольству и выгоранию.
Главное предупреждение Blank заключается в том, что самые высокие выгоды от использования AI дома он увидел у более молодых людей с более высоким доходом. Он опасается расширения «цифрового разрыва» между группами с более высокими и более низкими доходами, а также между молодыми и пожилыми работниками.
Дело не только в технологии, но и в автономии
Хочу предельно ясно обозначить главный вывод этого исследования. Оно не измеряет напрямую рост продуктивности при использовании AI для рабочих задач. И оно не обязательно доказывает, что такие выгоды могут получать только удаленные WFH-сотрудники.
Исследование показывает другое: наибольший рост продуктивности от использования AI в целом наблюдается у людей с высокой автономией. У WFH-сотрудников автономия самая высокая, поэтому они и получают реальные улучшения, выражающиеся в росте времени на досуг.
Как и преимущества flex work связаны не просто со свободой места, а со свободой распоряжаться временем, так и свобода в использовании AI повышает продуктивность.
Я уже много лет отстаиваю flex work, а теперь, на фоне AI-революции, хотел бы добавить к этому набору еще и автономию. Независимо от того, работают ли сотрудники в офисе полный или неполный день, из дома полный или неполный день или в формате digital nomads полный или неполный день, в 2026 году, похоже, наибольший рост продуктивности и удовлетворенности сотрудников дает сочетание flex work и автономии в использовании AI.
Раскрытие использования AI: я не использую AI для написания текстов. Слова, которые вы видите здесь, мои. Я использую разные AI-инструменты через Kagi Assistant (раскрытие: мой сын работает в Kagi) — в дополнение к Kagi Search, Google Search, а также телефонным звонкам для исследования и проверки фактов. Я использую текстовый редактор Lex, в котором есть AI-инструменты, а после написания текста применяю его инструменты проверки грамматики, чтобы находить опечатки и ошибки и предлагать замену слов. Вот почему я раскрываю, как использую AI и советую вам делать то же самое.
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: AI is finally delivering productivity — for remote employees