Рынок CRM перестраивают с нуля. Не постепенно. Не с помощью AI-функций, навешанных на 20-летнюю архитектуру. С нуля.
И почти всех, кто этим занимается, можно будет встретить на SaaStr AI Annual 2026, 12–14 мая в Bay Area.
Недавно я писал о том, как мы почти не использовали Salesforce, а затем после внедрения 20+ AI agents сделали его центром всей нашей GTM-операции. Тезис такой: Follow the Agents. Выбирайте CRM, в которой ваши agents делают больше всего работы.
Почти у каждой компании по обе стороны этого тезиса — и у incumbents, которые становятся agentic, и у стартапов, построенных AI-native с первого дня, — будет стенд или присутствие на SaaStr AI Annual в этом году. Вот кого искать и о чем их спрашивать.
The Incumbent Going Agentic
Salesforce / Agentforce
Salesforce больше не просто CRM-компания. Она превращается в платформу AI agents, у которой просто есть CRM.
У нас в SaaStr подключено 20+ AI agents к Salesforce. Год назад это был shelfware. Сегодня это наша операционная система. Почему? Потому что Salesforce реализовала стратегию, которую не смог бы повторить никто другой: они купили лучших agents на рынке (Qualified, Momentum) и построили Agentforce силами 2 000 человек. В результате получилась платформа, где ваши agents делят контекст, делят данные и не мешают друг другу.
Наши цифры по Agentforce: 72% open rate у win-back email-рассылок на 1 000 ghosted leads. Более 10% response rate у контактов, которые считались мертвыми. Такие результаты возможны только потому, что у Agentforce есть полная CRM-история по каждому контакту. Вот что на самом деле означает native integration.
Salesforce — Diamond+ partner SaaStr AI Annual. Приходите посмотреть, как выглядит Agentforce в production, а не в демо.
The Next-Gen Challengers
Это стартапы, которые делают ставку на то, что CRM нужно перестроить с нуля под AI-native мир. Все четыре хорошо профинансированы, хорошо собраны и будут на SaaStr AI Annual.
Aurasell (Platinum Sponsor)
Aurasell — Platinum Sponsor SaaStr AI Annual и один из самых амбициозных next-gen CRM-проектов на рынке. Основана Джейсоном Юбэнксом (бывший CRO в Harness) и Сринивасом Банди (бывший SVP Engineering в Harness); у основателей глубокий опыт в VMware, Nutanix, Meraki и Twilio. Seed-раунд на $30M от N47, Menlo Ventures и Unusual Ventures был закрыт за 28 часов.
Позиционирование, которое откликается CRO: средний sales-отдел использует Salesforce плюс Outreach плюс Gong плюс ZoomInfo плюс Apollo плюс Clari плюс инструмент CPQ плюс еще шесть систем. Aurasell заменяет 15+ из этих инструментов одной AI-native платформой. ICP targeting, buyer personas, account research, conversation intelligence, personalized outreach, forecasting, agentic workflows, CPQ — все в одной системе. Компания утверждает, что помогает сократить расходы на GTM tech stack на 50%.
Что стратегически умно в Aurasell: они также предлагают слой GTM OS, который работает поверх существующего Salesforce или HubSpot. Не нужно делать rip and replace. Вы добавляете слой intelligence, постепенно консолидируете инструменты и мигрируете в полноценный Aurasell, когда будете готовы. Для любого CRO, которого уже обжигал migration project, это совсем другой разговор, чем «переключаем все в первый же день».
Приходите познакомиться с командой Aurasell в Platinum-зоне на SaaStr AI Annual.
Monaco (Diamond Sponsor)
Сэм Блонд (бывший CRO Brex, бывший партнер Founders Fund) и его брат Брайан запустили Monaco в феврале 2026 года, подняв $35M от Founders Fund. Среди ангелов — Патрик и Джон Коллисоны (Stripe), Гарри Тан (YC) и Нил Мехта (Greenoaks). В founding team также есть бывший CPO Apollo/Qualtrics и бывший SVP Engineering Clari.
Модель Monaco отличается от всех остальных next-gen CRM: она сочетает AI-native software с опытными людьми-продажниками, которые supervising AI-работу. CRM + база prospect-данных + AI agents, которые ведут outbound, при этом реальные sales professionals находятся в loop: проверяют output, обучают AI на вашем продукте и проводят настоящие customer meetings. Никаких аватаров. Для seed- и Series A-компаний, которые еще не могут нанять опытного VP of Sales, Monaco по сути арендует его.
Мы сами используем Monaco в SaaStr. После go-live оно с первого дня начало назначать встречи с одними из крупнейших AI-компаний. Модель AI + human дает результаты, которых pure AI SDRs пока не достигали.
Сэм Блонд — один из лучших GTM-мозгов в B2B. Ищите его и команду Monaco на SaaStr AI Annual.
Reevo
Самый хорошо профинансированный next-gen CRM-проект: seed-раунд на $80M, co-led Khosla Ventures и Kleiner Perkins. Основан David Zhu (бывший Head of Engineering в DoorDash, где он масштабировал команду с оценки $700M до рыночной капитализации $75B на IPO) вместе с тремя другими операторами из DoorDash, Square и Stripe. Уже 90 сотрудников, сильный инженерный уклон.
Reevo идет за всем GTM stack: marketing, sales и customer success в одной AI-native платформе. Это похоже на амбицию Aurasell по замене раздробленного tool sprawl, но масштаб шире, а ДНК — другая. Там, где большинство CRM-стартапов основаны sales-лидерами, Reevo основали platform engineers, которые масштабировали один из самых сложных маркетплейсов на Земле. Этот engineering-first подход виден в архитектуре: Reevo генерирует собственные first-party activity data из email, meetings и calendars, а не опирается на integrations.
Приходите к команде Reevo на SaaStr AI Annual и посмотрите, как выглядит CRM-платформа, созданная инженерами.
Lightfield
Кит Пирис построил Tome до 25 миллионов пользователей, закрыл проект и начал заново с CRM, построенной вокруг «complete customer memory». Вы вообще не вводите данные. Подключаете inbox — и через пять минут у вас уже заполненный pipeline. Схема данных была без fixed schema с первого дня, поэтому data model развивается вместе с вашим бизнесом. 2 500 компаний за три месяца. Более 100 YC-стартапов. $81M привлечено при оценке $300M. Сотни компаний уже мигрируют с HubSpot.
Если опросить текущие YC-стартапы, подавляющее большинство не используют ни Salesforce, ни HubSpot. Lightfield забирает именно эту аудиторию. Лучше всего подходит для founder-led sales до примерно 50 сотрудников. Если у вас founder-led sales и вы все еще вручную обновляете HubSpot после каждого звонка, поговорите с командой Lightfield на SaaStr AI Annual.
The AI SDRs Reshaping Outbound
CRM настолько ценна, насколько эффективны agents, которые на ней работают. И именно категория AI SDR показывает, где теория встречается с практикой. Компании, строящие AI sales agents, фактически определяют, какие CRM-платформы выиграют, потому что их integrations определяют, куда течет data. Несколько самых важных компаний в сегменте AI SDR будут на SaaStr AI Annual в этом году.
Artisan (Diamond Sponsor)
Artisan — Diamond Sponsor SaaStr AI Annual, и не без причины: они закрыли сделок на более чем $250K прямо на SaaStr в прошлом году и еще более чем на $1M в последующие месяцы. Мы — их клиент №1 по результативности. Мы используем три отдельных инстанса Artisan для разных outbound-кампаний. Вместе с Agentforce мы отправили более 60 000 персонализированных outbound email с response rate около 6,7%, что примерно вдвое выше среднего по индустрии.
Главный архитектурный вывод, который мы сделали, запуская Artisan вместе с Agentforce: не давайте двум agents один и тот же список. Делите по источнику данных. Artisan работает с prospects, которых нет в вашей CRM. Он подтягивает LinkedIn activity, company news и real-time signals, чтобы персонализировать outreach. Agentforce работает с prospects, которые уже есть в Salesforce, где у него полная история отношений. Подбирайте agent под то, где лежат данные.
Artisan — лучший pure AI SDR, который мы использовали. Приходите в Diamond-зону.
Monaco (Diamond Sponsor)
Monaco уже упоминался выше в разделе next-gen challengers, но стоит повторить: Monaco — это еще и AI SDR, а не только CRM.
Модель AI + human, в которой опытные salespeople supervising outbound AI и проводят реальные встречи, дает результаты, которых мы не видели ни у одного fully autonomous SDR tool. Если вы сравниваете AI SDR и еще не смотрели на hybrid-подход Monaco, найдите команду Сэма Блонда.
Qualified (Super Gold Sponsor)
Формально Qualified — это inbound AI agent, а не outbound SDR, но в этом разговоре он тоже нужен, потому что это вторая половина уравнения.
Мы используем Artisan и Agentforce для outbound, а Qualified — для inbound. Вместе они закрывают весь pipeline. Qualified обеспечивает работу нашей «digital Amelia» на saastr.com: более 700K sessions, более $1M закрытых сделок, 71% sponsorship deals в статусе closed-won были получены от AI-qualified leads за один месяц.
The Agentic CRM Ecosystem (Also at SaaStr AI Annual)
Next-gen CRM-компании получают заголовки, но некоторые из самых важных игроков в agentic CRM stack — это те, кто подключаются к вашей CRM и делают ее умнее. Многие из них в этом году тоже спонсоры:
Momentum (Super Gold Sponsor)
Momentum автоматически транскрибирует каждый sales call и отправляет структурированные данные в вашу CRM.
Next steps, objections, mentions конкурентов, signals от decision-maker’ов. Реп не трогает CRM вручную. Компания тоже была приобретена Salesforce. Если хотите понять, как на практике выглядит «zero-touch CRM updates», найдите команду Momentum.
Vivun (Super Gold Sponsor)
Vivun создал, возможно, самого важного AI agent в technical sales: AI Sales Engineer по имени Ava.
CEO Matt Darrow строил presales в Zuora вплоть до их IPO. Когда generative AI угрожала сделать исходный продукт Vivun по управлению presales устаревшим, он резко развернул компанию к созданию Ava. Сейчас продукт уже делает восьмизначный ARR и tripling. Ava готовит вас перед встречами, в реальном времени отвечает на сложные технические вопросы во время звонков, сопоставляет решения с требованиями покупателя, обрабатывает возражения и строит business cases. Для компаний со сложными technical sales cycles, которые не могут нанять достаточно sales engineers, чтобы покрыть спрос, это тот AI agent, который масштабирует техническую экспертизу без роста headcount. Глубокая интеграция с Salesforce.
Attention (Super Gold Sponsor)
Еще одна platform for call intelligence, которая записывает звонки, анализирует разговоры и автоматически заполняет поля CRM.
Мы используем и Attention, и Momentum в SaaStr. Наши reps буквально больше не обновляют CRM вручную. AI делает это сам.
Glyphic (Gold Sponsor)
Glyphic — next-gen platform для conversation intelligence, основанная бывшими исследователями Google DeepMind и Apple.
Думайте о ней как о конкуренте Gong, но созданном AI-native с нуля. Она автоматизирует обновления CRM, оценивает сделки по фреймворкам MEDDIC/BANT/SPICED и дает AI-driven coaching. Если вы выбираете platform для conversation intelligence в 2026 году, на Glyphic стоит потратить 15 минут.
People.ai (Super Gold Sponsor)
People.ai занимается revenue intelligence дольше большинства игроков на рынке.
$198M привлечено, оценка $1.1B, и компания только что запустила MCP integration, которая подключает AI agents вроде Claude и Copilot напрямую к полным данным о revenue activity. Red Hat сообщил об улучшении win rates более чем на 50% благодаря open architecture People.ai. Если ваша проблема в том, что data в CRM неполные, потому что reps не логируют активность, People.ai это решает.
Relevance AI (Gold Sponsor)
Relevance AI — next-gen platform для построения AI agents.
Если вы хотите создавать custom AI agents, которые подключаются к workflow вашей CRM без написания кода, поговорите с ними.
Pylon (Gold Sponsor)
Pylon обрабатывает B2B customer support across channels.
По мере того как CRM развиваются в сторону охвата всего customer lifecycle, post-sale intelligence становится не менее важной, чем pre-sale. Pylon строит именно этот слой.
Vivun (Super Gold Sponsor)
Vivun строит pre-sales intelligence platform.
По мере того как сделки становятся более техническими и SE-led, pre-sales motion превращается в критически важную часть CRM data layer. Если ваши sales engineers ведут отношения по крупнейшим сделкам, Vivun это фиксирует.
nue (Super Gold Sponsor)
nue занимается revenue management, billing и CPQ.
Quote-to-cash flow — это последняя миля CRM, а большинство компаний по-прежнему делает это в таблицах. nue закрывает этот разрыв.
PLAUD (Gold Sponsor)
PLAUD делает hardware для AI meeting recording, которое захватывает данные звонков и передает их в ваш CRM workflow.
Это физическое устройство, а не только software. Если ваша команда работает в полях или проводит встречи вне Zoom, PLAUD закрывает ту дыру, которую software-only call intelligence не видит.
Larridin (Super Gold Sponsor)
Larridin строит analytics layer для enterprise AI usage.
Их продукт Scout отслеживает, какими AI-инструментами ваша sales-команда реально пользуется, насколько эффективно и где adoption буксует. Я недавно писал о них. Если вы развернули AI agents и вам нужно понять, действительно ли команда ими пользуется, Larridin это измеряет.
Ampersand (Gold Sponsor)
Ampersand строит integration infrastructure, которая соединяет AI agents и B2B products с CRM вроде Salesforce и HubSpot.
Когда вы разворачиваете AI agent, которому нужно читать данные из CRM или записывать их туда, кто-то должен управлять authentication, data syncing, rate limits и field mapping. Ampersand — это именно такой слой. По мере того как число agents, подключающихся к CRM, стремительно растет, компании, создающие связующую ткань между agents и системами учета, становятся критически важными. Стоит найти их, если вы строите AI products с глубокой CRM integration.
Openprise (Silver Sponsor)
Openprise занимается RevOps data orchestration.
Это не самая эффектная, но критически важная инфраструктура, которая поддерживает CRM data в чистоте, удаляет дубликаты и маршрутизирует данные. Каждый AI agent настолько хорош, насколько хороши данные, которые он читает. Openprise следит, чтобы эти данные не были мусором.
Follow the Agents. We’ll Help You. At SaaStr AI Annual 2026.
Год назад вопрос «какую CRM мне использовать?» был простым и имел два ответа: Salesforce или HubSpot.
Сегодня ответ такой: Follow the Agents. Выбирайте платформу, где ваши AI agents выполняют больше всего работы. Для крупных sales-команд с проверенными CRO это, скорее всего, по-прежнему Salesforce. Для ранних стартапов, которые с первого дня становятся AI-native, это могут быть Aurasell, Monaco, Reevo, Lightfield или Attio.
Все компании, которые принимают это решение по обе стороны выбора, будут на SaaStr AI Annual 2026, 12–14 мая, SF Bay. Приходите познакомиться.
Билеты — на saastrannual.com.
Related Posts
- Нужны лиды? Спонсируйте следующий SaaStr AI Day. А затем SaaStr AI Annual 2026 в мае!
- С возвращением, Duplo Cloud и Pylon, на SaaStr Annual 2026! 🎉
- Expensify присоединяется к SaaStr Annual 2023 как Unicorn Sponsor!
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: Meet the Leaders of the Agentic CRM Revolution at SaaStr AI Annual 2026, May 12-14 in SF Bay!