Amazon запускает Alexa for Shopping: Rufus уходит в фон внутри Alexa+

Amazon представила Alexa for Shopping, объединив своего шопинг-чатбота Rufus с Alexa+ в приложении, на сайте и на устройствах Echo Show.

Ассистент умеет отвечать на вопросы о товарах, сравнивать позиции, отслеживать цены и поддерживать напоминания о покупках. Он также может выполнять запланированные действия по покупкам и совершать подходящие автоматизированные покупки.

Компания заявила, что Alexa for Shopping сочетает экспертизу Rufus по товарам с контекстом персонального ассистента Alexa+. По данным Amazon, Rufus помог более чем 300 миллионам клиентов в 2025 году искать, сравнивать и покупать товары.

GeekWire сообщила, что Amazon отказывается от названия Rufus в интерфейсе покупок, при этом сам Rufus продолжит работать в фоне и обеспечивать часть возможностей сервиса.

GeekWire также сообщила, что генеральный директор Amazon Энди Джесси заявил: число ежемесячных активных пользователей Rufus выросло более чем на 115%, а вовлечённость увеличилась почти на 400% в годовом выражении.

Alexa for Shopping доступна в приложении Amazon Shopping, на сайте Amazon и на устройствах Echo Show. Функция постепенно становится доступна клиентам в США. Войдшие в аккаунт покупатели Amazon могут пользоваться ею бесплатно — без подписки Prime, устройства Echo или приложения Alexa.

В 2025 году Amazon сообщила о чистых продажах в Северной Америке на уровне US$426.3 млрд и международных чистых продажах на уровне US$161.9 млрд. В годовом отчёте за 2025 год компания также отдельно выделила онлайн-магазины и сервисы для сторонних продавцов как категории выручки.

Amazon добавляет вопросы о покупках в поиск

Ассистент позволяет задавать вопросы о покупках через основную строку поиска Amazon вместо отдельного окна чатбота. Пользователи могут спрашивать о рекомендациях по товарам или истории покупок, а также получать советы под конкретные сценарии покупок.

В качестве примеров Amazon приводит вопросы вроде: «Какой уход за кожей подходит мужчинам?» и «Когда я в последний раз заказывал AA batteries?» Компания заявила, что ассистент использует информацию с её платформы для ответов на такие запросы.

Amazon сказала, что Alexa for Shopping использует данные о действиях клиента в Amazon и взаимодействиях с Alexa. Речь идёт об истории покупок, просмотрах, заказах и разговорах. Эти данные применяются для рекомендаций товаров и выполнения действий, связанных с покупками.

Alexa for Shopping может сравнивать товары side by side и показывать сгенерированные ИИ сводки на страницах товаров. Также она может выводить сгенерированные ИИ обзоры в результатах поиска вместе с информацией о категории.

Отслеживание цен и автоматизированные покупки

Alexa for Shopping может отслеживать снижение цен на выбранные товары в течение года. Клиенты могут посмотреть полную годовую историю цен на страницах товаров или спросить об этом ассистента.

Ассистент может создавать shopping guides для крупных покупок. В этих руководствах сравниваются характеристики и цены товаров, а также включаются отзывы из Amazon и с веба.

Amazon заявила, что клиенты могут использовать ассистента для настройки запланированных действий по покупкам, включая пополнение запасов бытовых товаров. Ассистент также может работать с напоминаниями о днях рождения и предложениями подарков.

Запланированные действия можно привязывать к условиям. Например, ассистент может добавить товар в корзину, если его цена достигнет целевого уровня и товар не будет куплен в течение заданного периода.

Ассистент может искать прошлые заказы и добавлять часто покупаемые товары в корзину клиента с помощью диалоговых запросов.

Amazon сообщила, что клиенты могут просматривать и обновлять личные данные, которые использует Alexa for Shopping. В них могут входить члены семьи, питомцы, интересы и диетические потребности.

Alexa for Shopping также может показывать товары из других онлайн-магазинов через Shop Direct. Для подходящих товаров Amazon заявила, что её agentic AI-функция Buy for Me может завершать покупку, используя основной адрес и способ оплаты клиента.

Echo Show получает полный доступ к покупкам

Amazon также добавляет на Echo Show полноценный доступ к покупкам во всём магазине. Пользователи смогут просматривать товары, искать их и совершать покупки голосом, касанием или обоими способами.

Опыт покупок на Echo Show доступен клиентам Alexa+ на Echo Show 15 и Echo Show 21, а поддержка других устройств появится позже.

Amazon также упомянула инвестиции в ИИ в результатах за первый квартал 2026 года. Компания сообщила, что свободный денежный поток за последние 12 месяцев снизился до US$1.2 млрд. Снижение она связала главным образом с ростом закупок основных средств на US$59.3 млрд, что в первую очередь отражает инвестиции в ИИ.

Раджив Мехта, вице-президент Amazon по conversational shopping, сказал, что ассистент может переносить предпочтения клиента, прошлые покупки и разговоры между телефонами, ноутбуками и устройствами Echo.

Получить доступ к ассистенту можно, обновив приложение Amazon Shopping и выбрав значок Alexa в нижней панели навигации. На настольной версии функция отображается в верхней части экрана.

(Фото: Anirudh)

См. также: Google тестирует ИИ-агента Remy для Gemini, а фокус смещается к контролю со стороны пользователя

Хотите узнать больше об ИИ и больших данных от отраслевых лидеров? Посмотрите AI & Big Data Expo, которая пройдёт в Амстердаме, Калифорнии и Лондоне. Мероприятие входит в состав TechEx и проводится совместно с другими ведущими технологическими событиями, здесь можно узнать больше.

AI News работает на базе TechForge Media. Ознакомьтесь с другими предстоящими корпоративными технологическими мероприятиями и вебинарами здесь.

Материал — перевод статьи с английского.

Оригинал: Amazon launches Alexa for Shopping as Rufus moves behind the scenes