Автор изображения: Amazon
Amazon запустила аудио-Q&A с ИИ на страницах товаров
11:49 AM PDT · 28 апреля 2026
Amazon запустила во вторник новую функцию на базе ИИ, которая позволяет пользователям задавать вопросы о товарах и получать разговорные аудиоответы, генерируемые в реальном времени. Ответы формируют так называемые “AI-powered shopping experts”, которые подают информацию в естественном, диалоговом формате.
Новая функция “Join the chat” призвана экономить время покупателей: она дает ключевые сведения о товаре без необходимости пролистывать длинные описания или отзывы. ИИ собирает воедино данные о характеристиках продукта, отзывах покупателей и другой релевантной информации. Например, покупатели могут спросить, подходит ли кофеварка для новичков или чешется ли свитер по отзывам покупателей.
Вместо шаблонных ответов Amazon говорит, что ИИ опирается на предыдущие реплики, чтобы давать более релевантную и полезную информацию, при этом не повторяясь. По задумке это должно напоминать разговор с опытным сотрудником в магазине.
“Покупатели могут задавать вопросы и фактически направлять ход разговора. Каждый вопрос влияет на то, что будет дальше, превращая процесс в беседу, к которой покупатели могут присоединиться и которую могут настроить под себя”, — пишет компания в блоге.
Автор изображения: Amazon
“Join the chat” входит в более широкую функцию “Hear the highlights”, которая предлагает короткие аудиосводки на миллионах страниц товаров в приложении Amazon Shopping. Эта функция начала тестироваться в прошлом мае и сейчас доступна в США. Однако аудиосводки есть только у части товаров.
Чтобы воспользоваться функцией, покупатели открывают страницу товара в приложении и нажимают кнопку “Hear the highlights”, расположенную под изображением товара. После этого можно прослушать краткий обзор или нажать значок “Join the chat”, чтобы задать конкретные вопросы текстом или голосом. Аудио может продолжать воспроизводиться, пока пользователь просматривает другие товары.
Новая возможность дополняет растущий набор инструментов Amazon на базе ИИ для покупок. Среди них — Rufus, генеративный ИИ-ассистент, который помогает искать товары и сравнивать варианты, Interests, который постоянно отслеживает и показывает новые товары, соответствующие предпочтениям покупателя, и “Help me decide”, предлагающий товары на основе поисковых запросов, просмотров и истории покупок пользователя.
AI, AI, Amazon, Apps, Commerce, commerce, eCommerce, Rufus
При покупке по ссылкам в наших материалах мы можем получать небольшую комиссию. Это не влияет на нашу редакционную независимость.
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: Amazon launches an AI-powered audio Q&A experience on product pages