Пока Bed Bath & Beyond перестраивает бизнес в сторону модели, ориентированной на AI, генеральный директор Маркус Лемонис предупредил, что рост AI — как внутри компании, так и в более широком масштабе — приведет к сокращениям персонала.
«Мне, к сожалению, нужно предельно ясно и честно сказать всем — и внутри компании, и за ее пределами. С появлением AI вне нашего бизнеса и его глубокой интеграцией в наш бизнес, а также с нашим стремлением брать на вооружение только те возможности, которые, как мы считаем, создают ценность, мы столкнемся со значительным сокращением численности персонала», — сказал Лемонис в понедельник во время разговора с аналитиками.
Под удар могут попасть цепочка поставок, IT, бухгалтерия, маркетинг и мерчандайзинг. В некоторых случаях эти функции будут перераспределены внутри бизнеса, в том числе за счет расширения штата клиентского сервиса и магазинов.
«Мы станем организацией, которая размещает фонд оплаты труда “в поле”, там, где он приносит выручку, а не в корпоративных офисах с большими арендными обязательствами и огромными складами», — сказал он.
В последние годы компания провела несколько раундов увольнений, пытаясь перестроить бизнес и сократить расходы. По словам Лемониса, «эти решения не всегда были сразу заметны в цифрах», но теперь компания начинает видеть их финансовый эффект.
В понедельник компания отчиталась о том, что чистая выручка за первый квартал выросла почти на 7% год к году и достигла $248 млн, что стало первым кварталом «значительного роста выручки» за 19 кварталов, хотя это также первый квартал, в котором Kirkland’s официально вошла в периметр группы. Убытки за период сократились: операционный убыток улучшился более чем на 20% и составил $18,2 млн, а чистый убыток снизился почти на 60% до $16,4 млн.
«Результаты первого квартала показывают, что работа по стабилизации и восстановлению бизнеса приносит эффект, — сказал Лемонис в заявлении. — Мы добились реального роста выручки в годовом выражении, чего заметно не видели уже несколько лет, одновременно продолжая выводить затраты из бизнеса и повышать эффективность операций».
В этом году компания также пережила заметные изменения в руководстве: самым недавним стало назначение Кайлы Робинсон на должность директора по технологической трансформации. Робинсон будет подчиняться президенту Эми Салливан.
В этой роли Робинсон сосредоточится на создании единой технологической и data-платформы для всех направлений бизнеса Bed Bath & Beyond, включая омниканальную розницу, домашние сервисы, продуктовую экосистему и финансовые возможности.
У нее более 15 лет опыта руководства организациями в сфере цифровой коммерции и технологий, в том числе в Nike, Walmart, Saks Fifth Avenue и совсем недавно в Spanx, где она курировала digital commerce, продукт, engineering и customer experience в DTC-бизнесе бренда.
«Кайла — признанный лидер в области технологий и продукта, который умеет превращать data и AI в реальные результаты для клиентов», — сказала Салливан в заявлении. «По мере того как мы строим Everything Home, речь идет о создании одной системы, которая понимает клиента, дом и то, что будет дальше».
В начале года Лемонис занял пост CEO после работы в компании в качестве исполнительного председателя и главного исполнительного директора. В то же время бывший операционный директор компании Александр Томас был уволен менее чем через год после назначения.
Поглощения Kirkland’s, закрытое в первом квартале, и The Container Store, которое пока находится на стадии ожидания, также привели к серьезным перестановкам в руководстве.
Финансовый директор The Container Store Брайан Ла Роуз сменил Адрианн Ли на посту CFO Bed Bath & Beyond. Лиза Фоли, ранее занимавшая должность директора по маркетингу, теперь стала COO. А Андерс Ханн, ранее президент Elfa, станет CEO Elfa.
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: Bed Bath & Beyond CEO: AI will lead to ‘significant reduction in headcount’