Citi запускает Arc для масштабирования AI-агентов во всем бизнесе
Citigroup продолжает развивать свои цели в области ИИ с запуском Arc — платформы для создания и масштабирования агентов во всем бизнесе. Банк рассчитывает автоматизировать ручные задачи, такие как исследования и подготовка материалов для клиентов, говорится в сообщении, опубликованном в четверг.
Изначально Arc будут использовать разработчики Citi для создания агентов под конкретные внутренние сценарии. Со временем доступ к платформе расширят, а сотрудники начнут получать агентов в повседневных рабочих процессах, чтобы быстрее извлекать более глубокие инсайты из данных, сокращать повторяющиеся задачи и упрощать рабочие процессы.
Мнение Dive:
Банки в этом году активно продвигают AI-агентов в корпоративной среде: среди компаний, которые уже создают и внедряют собственные решения, — BNY и Morgan Stanley.
Почти 6 из 10 руководителей банков считают, что AI-агенты в течение следующих трех лет будут полностью встроены в функции управления рисками, комплаенса и аудита, а также в обнаружение мошенничества и мониторинг транзакций, согласно отчету Accenture Top Banking Trends for 2026. Еще 56% ожидают, что технология получит широкое распространение в функциях know your customer, оценке кредитоспособности и обработке кредитов.
Подразделение по управлению активами Morgan Stanley разрабатывает несколько AI-агентов для автоматизации рутинных задач, чтобы сотрудники могли больше времени уделять клиентам, рассказал на конференции ранее в этом году глава wealth management Джед Финн. Тем временем BNY использует цифровых сотрудников на базе ИИ, включая цифровых инженеров, которые исправляют код низкой сложности.
Платформа Arc в Citi опирается на меры, которые банк уже предпринял для укрепления своей базовой инфраструктуры, говорится в сообщении.
Во время отчета о доходах за первый квартал 2026 года в прошлом месяце CEO Джейн Фрейзер подчеркнула усилия компании по модернизации и рассказала, что Citi намерен использовать ИИ для роста выручки, улучшения клиентского опыта и повышения эффективности процессов. Банк назначил бывшего руководителя Google и ветерана IT в финансовых услугах Брайана Салуджо CIO с марта, чтобы помочь Citi масштабировать использование ИИ дальше.
Банк уже готовит сотрудников к более широкому применению ИИ: в релизе о запуске Arc Citi сообщил, что более 80% из 180 000 сотрудников банка, имеющих доступ к инструментам Citi AI, регулярно используют эту технологию. Большинство сотрудников также прошли обучение prompt engineering, чтобы лучше понимать, как получить от технологии максимум пользы, говорится в сообщении.
Рекомендуемое чтение
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: Citi launches Arc to scale AI agents across the business