Инвестиции в AI опережают навыки сотрудников

Хотя почти две трети работодателей инвестировали в AI за последний год, примерно половина техспециалистов ищут независимое обучение, потому что считают, что работодатели недостаточно готовят их к внедрению AI, показало новое исследование Randstad Digital. Поставщик технологических услуг опросил более 27 000 цифровых работников и 1 225 работодателей в конце прошлого года.

• Хотя почти две трети работодателей инвестировали в AI за последний год, примерно половина техспециалистов ищут независимое обучение, потому что считают, что работодатели недостаточно готовят их к внедрению AI, показало новое исследование Randstad Digital. Поставщик технологических услуг опросил более 27 000 цифровых работников и 1 225 работодателей в конце прошлого года.
• Компании инвестируют в AI-платформы больше, чем в обучение персонала для внедрения технологии, и это отражается на производительности и финансовых показателях, говорится в отчете. В Северной Америке почти каждый четвертый техспециалист сообщил, что ушел с работы из-за того, что работодатель не обучил его.
• Непрерывное обучение, обновляемое в реальном времени, лучше подходит для нынешнего этапа внедрения enterprise AI, заявил в комментарии к отчету Майкл Моррис, глобальный руководитель направления platform and talent в Randstad Digital. «Если вы увеличиваете скорость инструментов, не наращивая способность инженеров управлять ими и оптимизировать их, вы получаете технический долг в масштабе», — сказал он.

Dive Insight:

Обучение не успевает за тем, как быстро развивается AI, и многие организации не могут добиться ROI от AI-проектов, в которые они активно инвестируют. Вместо того чтобы освобождать время для более значимой работы, многие сотрудники тратят его на управление агентами, выяснила Randstad Digital.

Чтобы обеспечить ROI от AI, организациям нужно внедрять модели обучения, которые адаптивны, привязаны к конкретным ролям и встроены в повседневные рабочие процессы, говорится в отчете. Сами роли также смещаются от чисто технических навыков к принятию решений и управлению моделями.

Культура становится критически важным элементом enterprise AI: Microsoft в исследовании на этой неделе обнаружила, что по мере развития технологий именно внедрение все чаще становится важнее для общего успеха пилота.

По данным отчета Randstad Digital, компании, которые не инвестируют в обучение, рискуют потерять мотивированных специалистов, стремящихся к устойчивости в условиях меняющихся рынков и экономики. Среди респондентов, работающих в IT services, особенно заметно ощущение разрыва между технологиями и обучением: 27% сообщили, что чувствуют, будто отстают по части навыков.

Часть культуры организации связана с обучением, говорится в отчете. Работодатели, успешно внедряющие AI, рассматривали обучение как приоритет наряду с основными задачами сотрудника.

«В экономике навыков организации будут цениться не по тому, сколько людей они нанимают, а по тому, как быстро они могут наращивать, внедрять и обновлять критически важные компетенции в масштабе», — говорится в отчете.

CIO стоит оценить, есть ли у их технических команд ресурсы на создание собственных обучающих модулей или их лучше передать на аутсорсинг, сказал Моррис.

Традиционно IT-отделы оценивали навыки раз в год или раз в квартал, но темп AI-трансформации требует обучения в реальном времени, отмечается в отчете. Обучение должно быть встроено в оценку эффективности, карьерное планирование и повседневную работу по мере того, как организации осваивают AI.

«Повышение квалификации больше нельзя рассматривать как HR-программу или бонус к профессиональному развитию, — сказал Моррис. — Это инфраструктура, критически важная для бизнеса, часть вашего технологического стека, а не нечто отдельное от него».

Материал — перевод статьи с английского.

Оригинал: AI investment outpaces employee skills