Synthesia запускает AI Roleplay Sessions для корпоративного обучения с живым коучингом
В течение нескольких лет Synthesia предлагала использовать ИИ, чтобы помогать компаниям быстро создавать интерактивные обучающие видео — за минуты и за долю стоимости, обычно уходящей на разработку корпоративных учебных материалов. Новый продукт стартапа делает другую ставку: настоящий moat в корпоративном ИИ — не только в генерации контента, но и в доказательстве, что он действительно сработал.
В среду британский стартап запустил Roleplay Sessions — интерактивный обучающий продукт, в котором сотрудники могут отрабатывать сложные рабочие разговоры, такие как продажи, оценочные беседы и жалобы клиентов, с ИИ-аватаром, который отвечает, возражает и затем оценивает результат по рубрике.
Roleplay — первый релиз в рамках более широкой платформы “Sessions”, которую Synthesia планирует расширить на другие сценарии, включая собеседования и отбор кандидатов, как эксклюзивно выяснил TechCrunch.
Запуск происходит на фоне того, что компании все внимательнее проверяют, окупаются ли их расходы на ИИ. Ссылаясь на метаанализ исследований в области обучения, Synthesia утверждает, что большинство корпоративного обучения — включая, по сути, и ее основной видеопродукт — не доходит до реального изменения поведения. Обучение, как правило, информирует и демонстрирует, но то, что действительно помогает человеку научиться чему-то, — это практика с обратной связью.
«Видео работает намного лучше, чем текст или рассылка документа», — сказал TechCrunch генеральный директор и сооснователь Synthesia Виктор Рипарбелли. «Но для большинства задач мы лучше всего учимся, когда действительно что-то практикуем, а не просто читаем об этом».
Roleplay также выводит Synthesia в более защищенную позицию. Технологии аватаров и голоса у компании собственные, но лежащий в основе reasoning intelligence принадлежит OpenAI. Добавляя слой с рубриками, данными о результативности и аналитикой, Synthesia позиционирует себя уже не как компанию по созданию ИИ-аватаров, а скорее как платформу для управления результативностью с видео-интерфейсом.
«На уровне менеджмента и руководства мы видим огромный интерес к картированию талантов внутри компании — это то, что раньше было очень трудно сделать», — сказал Рипарбелли. «Если вся ваша команда продаж практикуется с ИИ-рольплеером, можно получить очень детальные данные о том, как в целом работает ваш отдел продаж».
У Synthesia уже есть несколько первых клиентов Roleplay с масштабными коммерческими внедрениями, включая «одну из трех крупнейших компаний Европы по рыночной капитализации, одну из пяти крупнейших компаний Fortune 100 и одну из крупнейших рекрутинговых компаний в мире», по словам представителя компании.
Два самых популярных сценария использования — обучение команд продаж и лидерства, то есть программы вроде отработки того, как продавать продукт или как провести трудный разговор. По словам Рипарбелли, большая часть этого — обучение мягким навыкам.
Как и в случае с основным продуктом Synthesia, клиенты могут либо создавать собственные программы обучения на платформе, либо привлекать консультантов Synthesia для разработки индивидуального решения, которое частично опирается на уже имеющиеся у компании учебные документы и контекст.
Пока Roleplay — только корпоративное предложение, но в ближайшие месяцы компания хочет сделать его более доступным для малого бизнеса, prosumers и, возможно, образовательных учреждений, по мере того как будут снижаться затраты на inference. Рипарбелли считает, что такие продукты, как Roleplay, представляют следующий этап внедрения корпоративного ИИ: компаниям уже меньше важно, хорошо ли ИИ выглядит в демо для соцсетей, и больше важно, приносит ли он измеримый бизнес-результат.
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: Synthesia’s AI training platform is moving beyond videos into live coaching