Уверенность бизнеса в ИИ растет, несмотря на опасения по поводу затрат
Уверенность предприятий в ИИ быстро растет по мере того, как все больше компаний переводят пилоты в боевую эксплуатацию и видят ROI, следует из ежеквартального опроса KPMG по ИИ, опубликованного во вторник. Для отчета KPMG опросила более 2100 старших технологических руководителей в 20 странах в апреле и мае.
Во втором квартале 71% организаций заявили, что добиваются хорошего прогресса на пути к полностью интегрированной рабочей силе, где ИИ и человек работают вместе, тогда как в начале года так считали 60%. Почти четверть организаций сообщили, что встраивают ИИ в ежедневные рабочие процессы, против 13% в первом квартале.
Организации, у которых есть структуры ответственности руководства за системы ИИ, показывают лучшие результаты, чем те, где культуру ИИ не прорабатывают на уровне C-suite, сказал в отчете Стив Чейз, глобальный руководитель KPMG по ИИ и цифровым инновациям. «Эти компании видят существенно более хорошие результаты по всем направлениям, такие как более высокая уверенность, большая реализация ценности и уже установленный ROI», — сказал он.
Заметка Dive:
Давление на поиск ROI в корпоративном внедрении ИИ усиливается, поскольку технологические лидеры в США ожидают потратить почти вдвое больше на ИИ по сравнению с прошлым годом и говорят, что чувствуют: если не покажут результат, это может повлиять на их карьерную устойчивость.
Опрос KPMG за первый квартал показал разрыв между компаниями, которые находились на стадии экспериментов, и теми, кто уже полностью масштабировал своих ИИ-агентов. К второму кварталу компании сообщили, что на 12 процентных пунктов увереннее в том, что ИИ приносит ценность их организации, и на 8 процентных пунктов увереннее в способности их организации сделать стратегию ИИ устойчивой в будущем.
Данные KPMG показывают, что спонсировать внедрение ИИ — не то же самое, что нести ответственность за результаты ИИ. Согласно опросу, компании с четко определенной ответственностью за результаты ИИ достигали ROI в три раза чаще, чем те, у кого такой ответственности не было.
Больше организаций в этом квартале сообщили о переходе к зрелым этапам стратегии развертывания ИИ: 29% заявили, что находятся «на более поздних стадиях», против 21% в начале года. Доля сотрудников, использующих ИИ-агентов, выросла на три процентных пункта по сравнению с первым кварталом и достигла 28%.
Вопросы вокруг внедрения ИИ у зрелых компаний меняются, показал опрос. Руководители больше фокусируются на масштабировании, тратят меньше времени на обсуждение самой технологии и больше — на ее роль в бизнесе.
«По мере роста зрелости мы видим в этом квартале сдвиг к прагматизму: руководители уходят от теоретических вопросов к практическим — где ИИ создает ценность, кто отвечает за результаты и как он меняет работу», — сказал Чейз.
Восприятие ценности ИИ не полностью совпадает на уровне C-suite: CIO и другие технологические руководители сообщают о более высоком уровне уверенности, чем CEO и члены совета директоров, следует из исследования Protiviti.
По мере того как компании становятся более опытными в использовании ИИ, меняются и приоритеты, обнаружила KPMG. Выше в списке приоритетов поднялись сотрудничество человека и ИИ, ответственный ИИ и governance, адаптивность и устойчивость, а также партнерства в экосистеме.
Но ценность ИИ зависит от понимания того, сколько стоит его создавать, запускать и масштабировать, сказал Чейз в отчете. И многие организации все еще наращивают способность измерять эти показатели.
«Речь не о жестком контроле затрат, а о прозрачности затрат, — сказал Чейз. — Нужно понимать, куда уходят деньги, как используется ИИ и какие результаты дает этот расход».
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: AI confidence is on the rise despite cost concerns