Zuckerberg: enterprise AI-возможности Meta выходят далеко за рамки агентов
В июне Meta вышла на рынок enterprise AI с новым AI-агентом для бизнеса, который должен помогать с обслуживанием клиентов, поддержкой и другими ежедневными операциями. Но, как рассказал инвесторам на квартальном отчёте в среду CEO Meta Марк Цукерберг, амбиции компании в enterprise AI гораздо шире.
«Мы видим большую enterprise-возможность продавать бизнесам, включая API, бизнес-агентов, потенциально прямую продажу compute и другие сервисы, которые мы создаём для крупных клиентов», — сказал Цукерберг. По его словам, эти направления могут помочь компании создать новые источники выручки помимо рекламы, которая приносит основную часть дохода, и подписок, дающих меньшую долю.
Сначала компания сосредоточится на работе со своей текущей базой рекламодателей, предлагая AI-агентов, которые работают в мессенджерах и за их пределами. Они позволяют бизнесам взаимодействовать со своими клиентами через AI-интерфейс.
«И, как и в рекламной системе, по сути, мы будем получать оплату, когда будем приносить результат этим бизнесам», — сказал Цукерберг. «Мы рассматриваем это как продолжение продаж и партнёрств, которые у нас есть с многими миллионами рекламодателей и сотнями миллионов малых бизнесов, использующих наши платформы».
Он также подробнее рассказал о том, как Meta может выйти за пределы обслуживания малого бизнеса, который составляет значительную часть её текущей базы рекламодателей, и в будущем предложить внешним клиентам собственные внутренние инструменты компании.
«Есть и другие enterprise-клиенты, которых, как я думаю, мы всё активнее будем обслуживать», — пояснил Цукерберг. «Мы создаём инструменты для coding, разработки и внутренней продуктивности отчасти потому, что нам нужно строить их самим и убедиться, что у нас есть инструменты, настроенные под нас», — продолжил он. «Теперь, когда они у нас есть, мы видим большую возможность предлагать их — будь то малому или крупному бизнесу».
Такой разворот может быть непростым: Цукерберг признал, что продажи enterprise-клиентам — это «совсем другая мышца», чем та, которую Meta исторически развивала.
Тем временем, говоря о продаже compute enterprise-клиентам, Meta пытается балансировать между потребностью в выручке и необходимостью реализовывать собственные планы на будущее. При этом компания несколько раз подчеркнула, что сейчас может продавать compute с «существенной премией к тому, что мы за него заплатили».
Однако Цукерберг предупредил инвесторов, что было бы «глупо» «продать весь compute и зафиксировать краткосрочную прибыль». Вместо этого он описал подход Meta как «портфель», в котором сочетаются долгосрочные и краткосрочные планы по инфраструктуре compute. «По мере того как мы приближаемся к personal superintelligence, нам потребуется оборудование, которое позволит вам бесшовно взаимодействовать с ней», — отметил он.
В ходе звонка также много говорили о больших амбициях Meta в области agentic AI — AI-систем, которые могут действовать от имени человека или бизнеса, а не просто отвечать на вопросы. Причём предлагаться они будут не только бизнесу.
Потребителям тоже обещают «personal AI agents», а также AI-очки, которые смогут взаимодействовать с миром перед ними.
Кроме того, Meta использует AI-технологии — в частности, large language models — чтобы быстрее развивать свой набор социальных приложений. Среди недавних запусков в этом направлении — приложение для продавцов Marketplace, ещё одно для Facebook Groups, приложение для игр на базе vibe coding и другие эксперименты. Цукерберг намекнул, что впереди ещё больше.
«Я ожидаю, что выпускать новые приложения станет намного проще», — сказал Цукерберг. «Поэтому мы планируем развивать больше идей и использовать наши рекомендательные системы, чтобы масштабировать их на тех людей, которым они покажутся интересными».
_Когда вы переходите по ссылкам в наших материалах и совершаете покупку, мы можем получить небольшую комиссию. Это не влияет на нашу редакционную независимость._
Материал — перевод статьи с английского.
Оригинал: Zuckerberg says Meta’s enterprise AI opportunity extends beyond agents